Política de devoluciones y reembolsos

¡Esperamos que estés satisfecho/a con tu compra! Pero, si no es así, puedes fácilmente realizar una devolución.

DEVOLUCIONES

• Cuentas con 15 días desde que recibas tu compra para solicitar un cambio o devolución. Una vez pasado ese tiempo, desafortunadamente, no podrá hacerse el cambio.
• El artículo debe contar con sus etiquetas colocadas y/o empaques originales para poder ser devuelto.
• Deben encontrarse en las mismas condiciones en que se recibieron y no deben mostrar signos de uso, lavado o daño.

REEMBOLSOS

• Los reembolsos se aplican a la forma de pago original o mediante gift cards, que pueden utilizarse para comprar en nuestra tienda online.
• El cliente deberá solicitar la devolución del dinero a través de la línea de atención al cliente +57 301 686 4472 o a través del correo info@cacaodesigns.com.

El cliente recibirá un correo donde se le indicará el destinatario y la dirección a la que debe enviar el articulo y se solicitarán los datos completos de una cuenta de ahorros o corriente para realizar la transferencia en un plazo máximo de 30 días calendario, a partir de la fecha en que sea recibido el artículo en la dirección de destino.

El cliente debe asumir el valor del envío desde su ubicación hasta la dirección notificada.