Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
- Selecciona los productos que quieres, si deseas comprar un producto específico puedes navegar a través de las categorías o utilizar la barra de búsqueda.
- Selecciona el producto, la talla, la cantidad y haz clic en la opción de agregar al carrito.
- Luego, haz clic en el ícono del carrito de compras que se encuentra ubicado en la parte superior de la pantalla. Verás el resumen de tu pedido.
- Si deseas seguir comprando, selecciona “Ver mas productos” de lo contrario, haz clic en «hacer compra».
- Llena tus datos de envío y elige tu forma de pago.
- Finalmente, efectúa el pago, en pantalla se mostrará el resumen del pedido y los datos de entrega. También te llegará esta información a tu correo.
¿Los precios ya incluyen el envío?
No, debes indicar tú ubicación para confirmar el valor del envío.
¿Cuánto se demora en llegar el pedido?
De 1 a 3 días hábiles en Bogotá, a ciudades y municipios principales de 3 a 5 días hábiles, otras ciudades 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con la información de envío y número de guía. Puedes hacer seguimiento de tu pedido desde el correo que recibes (El correo puede llegar a bandeja de no deseados).
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con Mercado Pago, Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Codensa), débito bancario (PSE), pago en efectivo (Baloto, Efecty).
¿Qué pasa si al momento de llegar el pedido no estoy?
Nuestros envíos lo realizaremos por medio de Coordinadora, Envía o Interrapidisimo, si no te encuentras al momento que ellos vayan a entregar tu pedido, ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más.
¿Cómo puedo hacer el cambio en el pedido?
Cuentas con 15 días desde que recibas tu compra para solicitar un cambio o devolución. Una vez pasado ese tiempo, desafortunadamente, no podrá hacerse el cambio. Para hacer el cambio, debes asumir los costos de envío.
